为了树立疗养院良好的形象，提升职工的文明素质，更好地服务于职工和劳模。11月16日下午，南京职工疗养院邀请专业老师在在3号楼多功能厅开展服务礼仪培训，南京谷里大酒店副总经理、各部门经理，及各部门100名职工参加了此次培训，活动由人事部经理蔡典芝主持。

培训中，老师从服饰、仪表、表情、仪态、谈吐、待人接物、服务标准等方面等几个方面讲解，并通过PPT展示和现场示范，着重向参训职工介绍了商务礼仪的主要内容、特点、原则、沟通技巧及禁忌等理论知识。为了达到更好的效果，老师还通过案例分析、现场提问互动的方式，请台下学员们一起分析，找出该案例中商务人员不符合规范的行为和语言，把理论与实际运用结合起来，营造氛围，有效地增强了参训职工的积极性和参与性，让人印象深刻、通俗易懂。整个培训生动活泼，实用性强，得到了大家的一致好评。参训职工对礼仪的商业化、简单化、多元化特征有了新的认识。

陈海燕副总经理表示：各部门要加强事后的巩固、学习，以良好的形象迎接12月份研讨会的到来。